Politique de remboursement

Si vous souhaitez simplement retourner un produit parce qu'il ne vous convient pas, voici les règles :

Délai : Vous avez 14 jours à compter du lendemain de la réception du colis pour signaler votre souhait de retourner le produit.
Coût du retour : Les frais de retour sont à votre charge.
Condition du produit : Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et en parfait état. Les produits abîmés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés.

Pour valider votre retour, vous devez impérativement suivre ce processus :

Envoyer un email à : national.electronics971@gmail.com
Objet de l'email : Vous devez écrire exactement : Demande de rétractation – Commande #[VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE]
Expédition : Une fois le mail envoyé, vous avez 14 jours maximum pour renvoyer le colis.

Montant : Si vous exercez votre droit de rétractation, le site vous rembourse la totalité de la commande, y compris les frais de livraison initiaux (sauf si vous aviez choisi un mode de livraison plus cher que le standard, ce qui est classique, bien que non spécifié ici, c'est la loi).
Délai : Le remboursement est effectué sous 14 jours après que National Electronics a récupéré le produit (ou reçu la preuve d'expédition).
Moyen de paiement : Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Situation	Politique appliquée	Qui paie le retour ?
Produit défectueux / Panne	Garantie légale de 2 ans. Le produit est réparé ou échangé si réparation impossible.	Le Vendeur (si le défaut est confirmé par le SAV).
Colis non réclamé	Si vous ne cherchez pas le colis à la Poste sous 15 jours et qu'il revient à l'expéditeur.	Le remboursement sera amputé des frais de livraison et des frais de retour.
Erreur d'adresse	Si la livraison échoue à cause d'une erreur d'adresse de votre part.	Vous devrez payer les frais pour une nouvelle livraison.

Adresse du siège : Attention, la société est basée en Guadeloupe (Pointe-à-Pitre). Si vous êtes en France métropolitaine, vérifiez bien les coûts d'envoi postal vers la Guadeloupe avant de retourner un produit à vos frais, car cela peut être onéreux.
Contact SAV : Pour tout problème (panne ou retour), le point d'entrée unique semble être l'adresse email mentionnée plus haut.